2499 TL üzerİ ücretsİz kargo! / peşİN FİYATINA 3 TAKSİT!
İade ve Değişim Politikası
İade ve Değişim Politikası
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işlemini başlatabilmek için “İadeler ve Değişimler” bölümünde yer alan formu doldurmanız gerekmektedir. Formun ardından tarafınıza e-posta ile iletilecek iade kodu ile ürününüzü Yurtiçi Kargo şubelerinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Yurtiçi Kargo dışında farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerin kargo ücretleri müşteriye aittir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve tadilat görmemiş olmalıdır.
-
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
-
Ürün etiketleri koparılmamış olmalıdır.
-
Ürün üzerinde parfüm, deodorant, ter, makyaj veya benzeri kullanım izi bulunmamalıdır.
-
Ürün yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
-
Daraltma, paça işlemi, ütü izi vb. kişiye özel işlem uygulanmış ürünler
-
Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler
-
İade koşullarına uygun olmayan gönderimler
İade şartlarına uygun olmayan ürünler, alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.
Aynı siparişe ait birden fazla ürün iade edilecekse, tüm ürünlerin tek paket halinde gönderilmesi gerekmektedir. Farklı kargolar ile yapılan parçalı iadeler kabul edilmemektedir.
Kurumsal fatura ile oluşturulan siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için firma tarafından düzenlenmiş iade faturası gönderilmesi zorunludur.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:
-
Hijyen kapsamında değerlendirilen ürünler
-
Açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri
-
İç giyim ürünleri
-
Maske ve benzeri hijyen ürünleri
-
Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
-
Teslim sırasında hasarlı olduğu halde kargo firması tarafından hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan ürünler
4.İade Sürecinin Değerlendirilmesi
Tarafımıza ulaşan iadeler, teslim alındıktan sonra ortalama 3 iş günü içerisinde kontrol edilerek değerlendirilmektedir. İade onayının ardından ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden başlatılır ve süreç hakkında tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Yasal süreç kapsamında ücret iadeleri, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
5.Kargo Ücretleri
Yurtiçi Kargo ile yapılan iadeler ücretsizdir.
Diğer kargo firmaları ile gönderilen iadelerde oluşabilecek tüm kargo masrafları müşteriye aittir.
Geçerli standart gönderim ücretleri:
0 TL – 2.499 TL arası siparişlerde: 149,95 TL
2.499 TL ve üzeri siparişlerde: Ücretsiz kargo
Kısmi iadelerde kampanya koşulları yeniden değerlendirilmektedir. İade sonrası sipariş toplamının ücretsiz kargo limitinin altına düşmesi halinde, gönderim ücreti iade tutarından düşülebilir.
6.Teslim Alınmayan Gönderiler
Sipariş edilen ürünlerin müşteri tarafından teslim alınmaması, kargo şubesinden yasal süre içerisinde teslim alınmayarak tarafımıza iade edilmesi, müşteri tarafından sağlanan yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslim edilememesi ya da müşteriden kaynaklanan diğer sebeplerle tarafımıza geri dönmesi halinde, tarafımızca fiilen oluşan gönderim, iade ve/veya geri dönüş kargo masrafları müşteriye aittir.
Ürün bedelinin iadesinin talep edilmesi halinde, tarafımızca fiilen oluşan kargo masrafları iade tutarından mahsup edilerek kalan tutar müşteriye iade edilir.
Bir defaya mahsus ücretsiz değişim hakkı kapsamında müşteriye yeniden gönderilen ürünlerin teslim alınmaması halinde, değişim gönderimi için herhangi bir ücret talep edilmez. Ancak ürünün teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönüşünde oluşan kargo ücreti müşteriye aittir ve ücret iadesi talep edilmesi halinde ilgili tutar iade bedelinden mahsup edilir.
Teslim alınmayan gönderiler nedeniyle mahsup edilen tutarlar, cezai şart niteliğinde olmayıp yalnızca tarafımızca fiilen ödenen kargo ve lojistik maliyetlerinden oluşmaktadır.
7.Değişim İşlemleri
Satın aldığınız ürünlerde değişim işlemi yapılabilmektedir.
Her sipariş için 1 defaya mahsus ücretsiz değişim hakkı sunulmaktadır. Aynı sipariş için gerçekleştirilecek ikinci ve sonraki değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.
Bir kez ücretsiz değişim hakkı kullanılan siparişlerde, sonrasında oluşturulan iade talepleri 5. maddede belirtilen ücretsiz iade uygulaması kapsamında değerlendirilmemektedir. Bu durumda, tarafımızca fiilen oluşan anlaşmalı kargo gönderim bedeli iade tutarından mahsup edilmektedir.
Değişim yapılacak ürünlerin:
Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Hasar görmemiş,
Etiketleri koparılmamış,
Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
8.İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@sartekstil.com.tr
Telefon: 0 216 508 51 85