İade ve Değişim Politikası
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işlemini başlatabilmek için “İadeler ve Değişimler” bölümünde yer alan formu doldurmanız gerekmektedir. Formun ardından tarafınıza e-posta ile iletilecek iade kodu ile ürününüzü Yurtiçi Kargo şubelerinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Yurtiçi Kargo dışında farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerin kargo ücretleri müşteriye aittir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve tadilat görmemiş olmalıdır.

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

• Ürün etiketleri koparılmamış olmalıdır.

• Ürün üzerinde parfüm, deodorant, ter, makyaj veya benzeri kullanım izi bulunmamalıdır.

• Ürün yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Daraltma, paça işlemi, ütü izi vb. kişiye özel işlem uygulanmış ürünler

• Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler

• İade koşullarına uygun olmayan gönderimler

İade şartlarına uygun olmayan ürünler, alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.
Aynı siparişe ait birden fazla ürün iade edilecekse, tüm ürünlerin tek paket halinde gönderilmesi gerekmektedir. Farklı kargolar ile yapılan parçalı iadeler kabul edilmemektedir.
Kurumsal fatura ile oluşturulan siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için firma tarafından düzenlenmiş iade faturası gönderilmesi zorunludur.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:

• Hijyen kapsamında değerlendirilen ürünler

• Açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri

• İç giyim ürünleri

• Maske ve benzeri hijyen ürünleri

• Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler

• Teslim sırasında hasarlı olduğu halde kargo firması tarafından hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan ürünler

​